2019-04-27
Открытость и прозрачность в распределенной команде
Последние три года я работаю в полностью ремоут-компании, и это накладывает определенный отпечаток на взаимодействие с коллегами.
Буквально вчера у нас был очередной пожар. ничего особенного, просто отломалась пара систем на тестовых окружениях, что блокировало тестирование релиза. Сама проблема была вызвана комбинацией из более мелких ошибок и инфраструктурных вещей.
Конечно же работу инженеров нужно было скоординировать. Частично координация происходила в общем слак-чате, а детали взаимодействия обсуждались в личных сообщениях, чтобы не захламлять общий канал.
И тут в очередной раз проявилась проблема: результаты личных обсуждений не всегда транслировались в общий чат, что иногда вносило легкую неразбериху в процесс. Кто-то что-то упустил, кто-то проверял уже проверенную систему. Такой легкий хаос приправлял наше и без того нервное утро.
Конечно, все в команде понимали, что такой бардак был результатом того, что действия сотрудников были не прозрачны для остальных участников процесса. Оно и не удивительно: в стрессовой ситуации действия человека падают до уровня рефлексов.
Поэтому важно вырабатывать культуру взаимодействия заранее и постоянно обращать на неё внимание, чтобы в действительно важный и ответственный момент не испытывать проблем.
Будте молодцами, заведите себе привычку делиться с командой решениями принятыми в курилках, на кофе-поинтах или в личных сообщениях.