2019-05-02
Работа со сложными личностями.
Довелось мне как-то работать с тим-лидом, который всегда считал своим долгом быть правым, и оставить последнее слово за собой. Если указать ему на ошибку или неточность, то он был готов препираться и доказывать свою правоту до последнего. Это могло продолжаться часами. Аргументация доходила до абсурда.
Со временем команда стала снисходительно относиться к нему, игнорировать все его попытки что-то доказать. Я начал строить обсуждения чуть иначе, намерянно давая ему возможность легко соскочить, не потеряв лицо.
Не могу однозначно сказать, в чём же было дело, наверное в какой-то неуверенности в себе и необходимости что-то постоянно доказывать окружающим. Да и не важно, важно то, что толковый в общем-то специалист очень быстро потерял всякое доверие и уважение со стороны подчиненных.
Кто-то из содтрудников плюнул и ушёл из компании. Я и ещё несколько инженеров остались, выработав привычку никогда не ввязываться в спор и всегда соглашаться, попутно играя в словесные шахматы, сужая область решений до двух приемлимых для всех вариантов. Тим-лид, начиная волноваться, практически всегда загонял себя в эти логические ловушки.
Кому от этого было хорошо? Лично я получил опыт общения с трудными людьми. Но ни для проекта, ни для команды это не шло на пользу. Время тратилось на ерунду, раздражение накапливалось, часть команды ушла.
В такой ситуации надо было бы осторожно обсудить проблему с тим-лидом, рассказав ему, как его повеедние утомляет окружающих, показав ему, что в целом его опыт и компетентность под сомнение никто не ставит. Ведь должность он получил не просто так, и многие его замечения и идеи были правильными, просто иногда он, как и все люди, ошибался. Это нормально -- все ошибаются. Для того и нужна команда.
К сожалению, мы упустили этот момент. Однако, я всё ещё горжусь командой, которая смогла осознать бессмысленность и непродуктивность дурацких споров и попыток выяснить, кто круче. Просто делали свою работу, учитывая особенности сложного характера тим-лида. Удивительно, как за длительное время не вспыхнуло ни одного серьёзного конфликта.
Короче, странно это всё было.